Livraison Et Retour – Parfum Elégant

Livraison rapide et sécurisée

Nous préparons et expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Chaque envoi fait l’objet d’un suivi sécurisé via notre partenaire logistique.

Modes et frais de livraison

Les frais de livraison sont entièrement à la charge de l’acheteur et sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre colis et du transporteur disponible. Le montant exact est affiché dans le récapitulatif de commande avant le paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e‑mail de confirmation indiquant que votre colis est en route, accompagné d’un lien de suivi. Pensez à vérifier vos spams. Si vous ne recevez rien, contactez‑nous afin d’obtenir votre numéro de suivi.

Lorsque votre colis est disponible en point relais ou chez le transporteur, un e‑mail ou SMS vous est envoyé pour vous inviter à venir le récupérer. Le délai de retrait est précisé dans ce message ; au‑delà, le colis est retourné à l’expéditeur.

Délais de livraison

Les délais de livraison en France métropolitaine sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Pour les livraisons à l’étranger, le délai varie selon la destination finale et le transporteur choisi.

Retours & droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé (blister intact).
  • Tout produit ouvert ou altéré ne pourra être remboursé.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Tout retour doit être préalablement signalé par email à : info@parfumelegant.fr

Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, vous devez nous en informer sous 24 heures maximum en joignant des photos claires du produit et de l’emballage. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Colis non récupéré

En cas de non‑retrait du colis par le client et de retour automatique à notre entrepôt, un remboursement sera effectué hors frais de port initiaux. Parfum Élégant ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou dommages survenus lors de ce retour logistique.

Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h :