FAQ
Merci de consulter notre Foires Aux Questions FAQ :
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus posées par nos clients dans notre FAQ. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous avez besoin de plus d’informations, notre équipe est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment
Questions fréquemment posées
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos parfums inspirés, nos services et nos conditions de vente. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
À propos de nos parfums
Vos parfums sont‑ils inspirés de grandes marques ?
Oui. Nos fragrances sont des dupes de parfums iconiques : elles s’inspirent des grandes maisons tout en restant indépendantes et légales. Vous profitez ainsi de la signature olfactive de vos marques préférées sans payer le prix fort.
Quelle est la différence entre vos dupes et les parfums de marque ?
Nos parfums équivalents reproduisent les notes principales d’un parfum de luxe, mais à un tarif bien plus accessible. Nous ne payons pas de licence ni de marketing de marque, ce qui nous permet d’offrir un excellent rapport qualité‑prix tout en garantissant une bonne tenue et un sillage remarquable.
Vos parfums sont‑ils de bonne qualité ?
Absolument. Nous collaborons avec des parfumeurs français et des partenaires renommés à Dubaï pour élaborer des essences concentrées et durables. Chaque dupe est élaboré dans le respect des normes européennes et des réglementations IFRA.
Disposez‑vous d’une boutique physique ?
Oui. Notre boutique « Parfum Élégant » est située au 34 avenue Joffre, 66000 Perpignan. Vous pouvez y découvrir nos dupes, tester les fragrances et retirer vos commandes passées en ligne.
Commande et livraison
Quels sont les délais d’expédition ?
Nous préparons et expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées après validation. Vous recevrez un e‑mail avec un lien de suivi dès que votre colis est remis au transporteur.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de port sont intégralement à la charge de l’acheteur et dépendent du poids du colis et du transporteur choisi. Ils sont affichés dans le récapitulatif de commande avant le paiement final.
Livrez‑vous à l’international ?
Oui. Nous expédions vers de nombreux pays en Europe et à l’international. Les délais et coûts de livraison varient selon la destination et seront précisés lors de votre commande.
Puis‑je suivre ma commande ?
Tout à fait. Un e‑mail avec votre numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.
Service client et retours
Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez joindre notre équipe du lundi au vendredi de 10 h à 18 h : par e‑mail à info@parfumelegant.fr, par téléphone au +33 6 67 34 05 25 ou via notre formulaire de contact en ligne.
Proposez‑vous des retours ?
Oui. Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renvoyer un parfum non ouvert dans son emballage d’origine scellé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
Offres et promotions
Vendez‑vous en lot ou en gros ?
Oui. Certains parfums sont proposés sous forme de coffrets ou de lots à prix réduit. Pour des commandes en gros ou des quantités importantes, contactez‑nous directement pour obtenir un devis.
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez votre code promotionnel dans le champ prévu à l’étape du paiement. La remise associée sera appliquée automatiquement à votre commande.
Autres questions
Vos parfums sont‑ils testés sur les animaux ?
Non. Nous ne testons aucun de nos produits sur les animaux et nous respectons les réglementations européennes en matière de cruauté animale.
Vos parfums conviennent‑ils aux peaux sensibles ?
Nos parfums répondent aux normes de sécurité cosmétique. Toutefois, si vous avez une peau particulièrement sensible ou des allergies, nous recommandons de faire un test sur une petite zone de peau avant utilisation.